Preguntas frecuentes

Cuando se inserta un cartucho nuevo, la impresora a veces indica que los cartuchos nuevos están medio llenos. ¿Por que sucede?

La impresora solo estima el nivel de tinta en el cartucho. No es una medida precisa.
Los nuevos cartuchos deben estar llenos y deben durar el tiempo normal.

Cuando imprimo una hoja, los colores no coinciden exactamente con los que se muestran en mi pantalla.

Los controladores de monitor diferentes producirán colores ligeramente diferentes y, por lo tanto, los colores que se muestran en la pantalla siempre serán ligeramente diferentes de los que imprime la impresora.
Puede intentar hacer coincidirlos, pero cada programa utiliza un controlador ligeramente diferente y, por lo tanto, cada combinación de colores es ligeramente diferente.

Las líneas verticales no están alineadas o aparecen bandas verticales. ¿Cómo alineo el cabezal de impresión en mi impresora?

Primero, asegúrese de estar utilizando la versión más reciente del controlador de la impresora.
La mayoría de las impresoras tendrán una función de utilidad que le dará la opción de alinear el cabezal de la impresora. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Asegúrese de utilizar el interruptor de alimentación de la impresora para apagar la impresora; de lo contrario, la configuración no se guardará.
Si ya intentó alinear el cabezal de impresión y no tuvo éxito, intente desactivar la alta velocidad en la configuración del controlador de la impresora.

A veces, cuando se instala un cartucho OEM, un mensaje de advertencia indica que “¿Está instalado un cartucho no original, continúe?” ¿Por qué pasó esto?

El aviso de advertencia lo establece el fabricante de la impresora.
Haga clic en SÍ para continuar imprimiendo.
No hay impacto en la impresora y la calidad de impresión.

Después de insertar el cartucho en la impresora, ¿por qué la impresora no reconoce el cartucho?

Saque el cartucho y vuelva a instalarlo.
Use un paño seco o papel de seda para limpiar el chip y reinstalarlo.

¿Usar cartuchos compatibles puede dañar mi impresora?

Los cartuchos compatibles son productos nuevos fabricados como uno original pero por otro fabricante, son productos de marca blanca exactamente iguales que los originales por lo que no pueden dañar una impresora.

¿Pierdo la garantía si no utilizo tinta original?

En absoluto, los cartuchos de tinta compatible son productos totalmente nuevos e idénticos a los originales cuyo uso no influye en el funcionamiento ni desgaste de una impresora, pueden ser utilizados con total seguridad y no invalidan su garantía.

¿Tiene algún problema con su impresora?

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